Berikut ini saya akan menjelaskan
sedikit banyak tentang bagaimana cara mengangkat telephone kantor yang baik dan
benar. Pastinya kalian sudah familiar dong dengan telephone kantor atau
telephone rumah, apalagi untuk yang pernah bekerja maupun yang telah
mempelajari baik di tingkat SMA/SMK ataupun kuliahan.
Tetapi seperti yang banyak orang
ketahui mengangkat telephone itu memang mudah asal angkat aja semua beres, but dalam hal professional tidak semudah
itu karena ada beberapa kaidah yang harus di perhatikan dalam hal mengangkat
telephone. Disinilah saya akan menjelaskan satu persatu langkah-langkah mengangkat
telephone yang baik dan benar sesuai kaidah bahasa Indonesia yang baku dan
benar… hehehe :-D
1 . Ucapkan kata pembuka seperti:
Hallo, Selamat pagi, siang, sore ataupun Assalamualaikum wr wb
2. Ucapkan dari mana kita
berasal. Misalnya: PT. Samsung Indonesia, Bank Mandiri pusat dll
3. Tawarkan Bantuan kepada
penelpon, contohnya: Ada yang bisa kami bantu pak/bu. Ada keperluan apa pak/bu.
Dll.
4. Tanyakan dari siapa atau darimana
si penelpon tersebut. Example: Maaf dari PT / CV / Perusahaan mana Bapak/Ibu di
ujung telephone.
5. Tanyakan tujuan menelpon
kesiapa, jika bukan kepada kita sebagai pengangkat telephone. Contohnya:
Bapak/Ibu mau bicara dengan siapa?
6. Jika perlu disambungkan dengan line telephone
lain, segeralah bicara kepada lawan telpon dengan nada: Mohon menunggu sebentar
ya pak/ibu kita akan sambungkan kepada bagian terkait.
Demikianlah cara Handling
telephone yang baik dan benar berdasarkan pengalaman saya bekerja beserta hasil
belajar saya selama ini.
Terima kasih telah berkunjung ke
blogsaya yah teman-teman.
